江苏苏州：护航APEC盛会 守护民生出行

2026年亚太经合组织（APEC）贸易部长会议于苏州顺利召开，为全力做好会议期间服务保障工作，5月18日至24日，苏州轨道交通全面启动一级保障。西津桥站紧扣会议保障工作部署要求，提前开展全员保障专题培训，压实岗位责任，以安全护航、优质服务、文明展示为核心，全方位升级运营保障举措，用心守护市民日常出行，全力展现城市文明风貌。

保障前期，车站严格对照上级保障工作方案，组织全体在岗员工、委外安保、安检人员开展一级保障专项宣贯培训，围绕安全生产规范、应急处置流程、双语服务礼仪、舆情风险防范、客流组织要点等内容系统学习，落实思想摸排、岗位包保责任，强化全员大局意识与责任担当，确保人人吃透保障要求、明晰岗位职责，全面夯实保障工作基础。

保障期间，车站从严筑牢出行安全防线，严格落实逢包必检、逢液必查、逢疑必问安检标准，增配安检骨干力量，严格执行“一机三人”值守规范，建立安检设备每日巡查、故障15分钟快速处置机制，高效化解各类安全隐患。车站全体工作人员规范着装、文明执勤，主动使用礼貌用语开展服务，重点岗位配备双语服务人员，耐心为中外乘客提供出行指引、咨询答疑，以专业细致的服务传递苏州温度。

同时，车站扎实开展设施设备全面排查检修，优化客流疏导组织方案，常态化开展站区环境清洁整治，保障站厅、通道整洁有序。联动轨道公安落实联勤值守机制，完善应急处置预案，强化先期处置能力，以高效应急响应、严密安防管控，保障轨道运营平稳有序。

以责任筑牢安全屏障，以温情传递服务初心。西津桥站以高标准落实一级保障各项要求，用安全守护通勤路，用服务温暖出行人，全力护航APEC盛会，擦亮地铁民生服务窗口，为国际会议顺利举办贡献轨道力量。（郑杰杰 李玲）